W czym możemy pomóc?

1. Rezerwacja miejsca i terminu
2. Otrzymałem Prezent – co dalej?
3. Otrzymałem Kartę Prezentową – co dalej?
4. Ważne informacje dotyczące realizacji Prezentu
5. Zmiana terminu rezerwacji
6. Zgubienie Prezentu
7. Podobne tematy

Rezerwacja miejsca i terminu

Jeżeli chcesz zarezerwować czas i miejsce realizacji Prezentu, możesz to zrobić telefonicznie lub za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Rezerwacja telefoniczna: prosimy o kontakt po numerem 71 350 02 06.

Rezerwacja online:
1. Wybierz zakładkę ‘Rezerwacja’ na stronie www.prezentokracja.pl,
2. Wprowadź numer referencyjny Prezentu,
3. Wybierz miejsce realizacji Prezentu,
4. Wybierz termin realizacji Prezentu.

Ważne: Ze względu na wysoką popularność wielu Prezentów radzimy dokonywać rezerwacji z wyprzedzeniem co najmniej 2-tygodniowym. Jeżeli planujesz zrealizować przeżycie w czasie świąt lub weekendów warto zarezerwować termin z jeszcze większym wyprzedzeniem.

Jeżeli przed dokonaniem zakupu wiesz, że zależy Ci na realizacji przeżycia wyłącznie w jednym, konkretnym terminie skontaktuj się z naszym Działem Rezerwacji. Sprawdzimy dla Ciebie dostępność Prezentu zanim dokonasz płatności, tak abyś miał pewność, że wszystko pójdzie zgodnie z planem.

 

Otrzymałem Prezent – co dalej?

Prezent daje Osobie Obdarowanej możliwość skorzystania z konkretnego przeżycia w miejscu i terminie, który zostanie ustalony podczas dokonywania Rezerwacji. Osoba Obdarowana ma 12 miesięcy na wykorzystanie Prezentu.

Rezerwacji miejsca i terminu można dokonać telefonicznie pod numerem 71 350 02 06 lub przez stronę internetową www.prezentokracja.pl, zakładka ‘Rezerwacja’.

Ważne: Należy pamiętać o zabraniu ze sobą na miejsce realizacji przeżycia otrzymanego bonu prezentowego, którego odcinek należy przekazać Usługodawcy. Bez przekazania odcinka bonu prezentowego Usługodawca ma prawo odmówić wykonania usługi.

 

Otrzymałem Kartę Prezentową – co dalej?

Karta Prezentowa daje Osobie Obdarowanej możliwość samodzielnego wyboru jednego z kilku Prezentów, opisanych w broszurze dołączonej do Karty Prezentowej. Osoba Obdarowana ma 12 miesięcy na wybór i wykorzystanie przeżycia.

Rezerwacji miejsca i terminu można dokonać telefonicznie pod numerem 071 350 02 06 lub przez stronę internetową www.prezentokracja.pl, zakładka ‘Rezerwacja’.

Rezerwacja online:
1. Wybierz zakładkę ‘Rezerwacja’ na stronie www.prezentokracja.pl,
2. Wprowadź numer referencyjny Karty Prezentowej,
3. Wybierz Prezent z listy,
4. Wybierz miejsce realizacji przeżycia,
5. Wybierz termin realizacji przeżycia.

 

Ważne informacje dotyczące realizacji Prezentu

• Ważne informacje

W opisie Prezentu na stronie internetowej oraz na każdym bonie prezentowym znajdują się szczegółowe informacje o tym co zawiera Prezent, ile trwa realizacja przeżycia, jakie są dostępne lokalizacje oraz wymagania i ograniczenia związane z jego realizacją.

Jeżeli po rezerwacji terminu masz dodatkowe pytania dotyczące realizacji Prezentu, skontaktuj się bezpośrednio z Usługodawcą. Jeżeli jeszcze nie dokonałeś rezerwacji, prosimy o kontakt bezpośrednio z Prezentokracją – z przyjemnością Ci pomożemy!

• Pogoda

Realizacja wielu Prezentów może zależeć od stanu pogody. Jeżeli zastanawiasz się czy pogoda wpłynie na realizacje Prezentu radzimy, abyś rano w dniu realizacji skontaktował się z Usługodawcą.

Jeżeli zła pogoda uniemożliwi realizację Prezentu, rezerwacja zostanie przełożona, a Ty nie poniesiesz żadnych kosztów związanych ze zmianą terminu.

• Wymagania

Z realizacją niektórych Prezentów wiążą się wymagania dotyczące np. minimalnego wieku, wagi, zdrowia i innych. Informacje o takich wymaganiach znajdziesz w Ważnych Informacjach w opisie każdego Prezentu oraz na każdym bonie Prezentowym.

Odpowiedzialnością Osoby Obdarowanej jest upewnienie się, że spełnia ona wszystkie wymagania wymienione w opisie Prezentu, przed dokonaniem rezerwacji. Usługodawca ma obowiązek odmówić realizacji Prezentu (usługi), jeżeli okaże się, że Osoba Obdarowana nie spełnia wszystkich wymagań. W takiej sytuacji Osobie Obdarowanej nie przysługuje prawo do ponownej rezerwacji lub zmiany terminu realizacji Prezentu.

 

Zmiana terminu rezerwacji

• Zmiana terminu przez Osobę Obdarowaną

Jeżeli okaże się, że nie możesz skorzystać z Prezentu w pierwotnie zarezerwowanym terminie z przyczyn losowych, możesz spróbować dokonać zmiany kontaktując się bezpośrednio z Usługodawcą. W takiej sytuacji nowy termin jest uzależniony od dostępności Prezentu (usługi) w terminarzu Usługodawcy. Aby uniknąć rozczarowania radzimy, abyś skontaktował się z Usługodawcą z możliwie największym wyprzedzeniem.

• Zmiana terminu przez Usługodawcę

Może się zdarzyć, że Usługodawca będzie zmuszony odwołać realizację Prezentu ze względów obiektywnych (np. warunki pogodowe, problemy techniczne). W takiej sytuacji zostaniesz o tym bezzwłocznie poinformowany, tak abyś mógł wybrać nowy termin realizacji Prezentu. Zmiany terminu powinieneś dokonać kontaktując się bezpośrednio z Usługodawcą.

 

Zgubienie Prezentu

Jeżeli Prezent został zgubiony po dostarczeniu do Osoby Obdarowanej, istnieje możliwość ponownego przesłania bonu prezentowego na jej adres e-mail.

Aby zamówić ponowne przesłanie Prezentu, muszą być spełnione następujące warunki:
1. Prezent jest wciąż ważny i nie został wymieniony na inny lub aktywowany przez rezerwację, 
2. Osoba zamawiająca może dostarczyć potwierdzenie zakupu oraz numer zamówienia, imię i nazwisko osoby kupującej lub jej adres e-mail,
3. Prezentokracja jest w stanie zweryfikować Twoje dane jako dane Osoby Obdarowanej.

Ważne: Odpowiedzialnością Osoby Obdarowanej jest dostarczenie kompletu informacji, zgodnie z wymogami portalu Prezentokracja. Jest to warunek konieczny do ponownego wystawnie bonu Prezentowego.

Podobne tematy

Jak to działa?
Zwrot i wymiana Prezentu
Data Ważności
Regulamin