Najczęściej zadawane pytania
Bon prezentowy jest ważny przez 3 lata od momentu zakupu. Na każdym voucherze, tuż obok numeru referencyjnego, podana jest data ważności. Przez pierwsze 12 miesięcy obowiązuje gwarancja ceny - możesz zrealizować dokładnie tę usługę, która jest na bonie, bez żadnych dopłat. Jeśli nie skorzystasz z bonu w tym czasie, automatycznie zamienia się on w kartę podarunkową o tej samej wartości, ważną do końca 36. miesiąca - możesz wtedy wybrać dowolne przeżycie z aktualnej oferty.
Trzyletni okres ważności dotyczy zarówno bonów na konkretne przeżycia, jak również Kolekcji Przeżyć oraz kart podarunkowych.
W jaki sposób złożyć zamówienie na wybrany bon prezentowy?
Zakupu dokonuje się za pośrednictwem strony internetowej Prezentokracja.pl, dodając wybrane przeżycie do koszyka. Zamówienie można złożyć logując się na swoje konto lub z pominięciem etapu rejestracji. W trakcie składania zamówienia dostępne są opcje personalizacji bonu, poprzez wpisanie imienia i nazwiska osoby obdarowanej oraz krótkich życzeń, które zostaną zamieszczone na voucherze. Następnie określana jest forma, w jakiej zostanie przesłany bon oraz sposób dostawy. Ostatnim etapem jest wybór płatności za zamówienie.
W jakiej formie przyjdzie do mnie bon prezentowy? Czy jest na nim cena?
Bon może mieć jedną z dwóch form: formę papierową lub elektroniczną. Dotyczy to zarówno bonów na pojedyncze przeżycia, jak i Kolekcji Przeżyć oraz kart podarunkowych. Forma elektroniczna (e-voucher) wysyłana jest drogą mailową. Ma ona postać pliku w formacie pdf i należy ją samodzielnie wydrukować. Bon elektroniczny można wydrukować jednostronnie lub dwustronnie - w przesłanym pliku znajduje się również okładka do bonu, dla lepszego efektu.
Bon w wersji papierowej jest przygotowywany w biurze Prezentokracji i przesyłany kurierem/Paczkomatem lub przeznaczony do odbioru osobistego. Do takiego bonu, na etapie składania zamówienia, można dobrać różnego rodzaju dodatki, takie jak: pudełko ozdobne, kolorowe kokardki, kartki okolicznościowe.
Na bonie nie ma ceny. Do prezentów wysyłanych bezpośrednio do osoby obdarowanej nie wysyłamy również dokumentu sprzedaży (opcja do zaznaczenia na ostatnim etapie zamówienia).
E-voucher - bon w wersji elektronicznej - dostarczany już w 5 minut od zaksięgowania wpłaty.
Kurier InPost / Paczkomat - dostawa 1 dzień roboczy (zamówienia do godz. 12:30). Bezpłatnie przy zamówieniach powyżej 300 zł, koszt 15 zł przy zamówieniach poniżej 300 zł.
Odbiór osobisty - Wrocław - bezpłatnie.
Bon można odebrać osobiście w naszym biurze we Wrocławiu na ul. Legnickiej 52/303. Biuro jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.
W naszym biurze dostępna jest płatność gotówką oraz BLIKIEM.
Wymiany bonu prezentowego na inne przeżycie z naszej oferty można dokonać przez cały okres jego ważności (36 miesięcy). Nie jest możliwa wymiana prezentu, do którego został wcześniej zarezerwowany konkretny termin realizacji. Przeżycie można zamienić na inną atrakcję z naszej oferty będącą w tej samej cenie lub droższą - konieczna jest wtedy dopłata różnicy cen. Jeżeli nowe przeżycie jest tańsze niż koszt pierwotnego bonu, różnica cen nie jest zwracana. Istnieje możliwość wymiany vouchera na więcej niż jedno przeżycie.
Uwaga: przez pierwsze 12 miesięcy obowiązuje gwarancja ceny dla usługi wskazanej na bonie. Po tym czasie wymiana odbywa się według cen aktualnych w dniu jej dokonania.
Zwrot bonu prezentowego możliwy jest w ciągu 30 dni od momentu zakupu.
Zarówno zwrot jak i wymiana dokonywane są z zachowaniem formy pisemnej, czyli drogą mailową.
Realizacja niektórych przeżyć zamieszczonych na naszej stronie internetowej zależna jest w bardzo dużej mierze od warunków pogodowych panujących w dniu realizacji. Z części z nich można więc skorzystać tylko w odpowiednim sezonie, najczęściej podczas najcieplejszych miesięcy w roku. W przypadku takich prezentów, czas trwania sezonu zawsze określony jest w ważnych informacjach zamieszczonych w ofercie na naszej stronie. W praktyce czas na zrealizowanie przeżycia może zakończyć się przed upływem ważności bonu. Należy mieć to na uwadze przy dokonywaniu rezerwacji przeżycia.
Wyprzedzenie, które należy zachować przy dokonywaniu rezerwacji jest zależne od rodzaju przeżycia. Wyznaczane jest ono głównie w oparciu o terminarz Organizatora i częstotliwość realizacji danego prezentu. Dodatkowo w przypadku atrakcji, które można realizować tylko w określonych miesiącach, polecamy nie zostawiać rezerwacji na końcówkę sezonu. W tym czasie przypada zazwyczaj szczyt zainteresowania wolnymi terminami. Rezerwacji należy dokonać najpóźniej 30 dni przed upływem terminu ważności bonu.
